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4S黨建助力4S企業--貴州康眾汽車銷售服務有限公司黨支部創新型黨組織創建

發布時間:2018年02月27日  來源:貴州康眾汽車    點擊量:次  字號:[ ] 視力保護色:

亚美体育  針對黨建工作經費不足、黨員先鋒模范作用發揮不突出、黨建工作與公司業務結合不密切等問題,貴州康眾汽車銷售服務有限公司黨支部從建強組織(structure)、強化規范(Standard)、提質服務(Service)和協同發展(Synergy)四個方面入手(以下簡稱4S黨建),著力推動企業圍繞“黨建一流、管理一流、服務一流、業績一流”的“四個一流”工作目標,用企業黨建引領企業發展,充分發揮黨組織的堅強堡壘和黨員的先鋒模范作用,不斷讓黨組織的政治優勢轉化為企業的發展優勢,助力康眾汽車4S店品牌提升。

亚美体育  建強組織(structure):一是“雙培養”發展管理黨員。把黨員培養和企業生產經營融合起來,把培養黨員與培養企業人才糅合起來,將業務骨干培養成黨員,將黨員培養成業務骨干,將入黨積極分子優先推薦到外地參加業務培訓,對黨員優先“評優評模”。雷鋒班組示范引領,將售后服務部成立以黨員、積極分子為核心的雷鋒維修班組—班,將其樹立成為企業業務標桿,資源政策全傾斜,增強班組榮譽感。在公司內部形成比、學、趕、超的氛圍,提高員工入黨積極性和工作熱情。二是拓寬經費來源。在原有僅靠非公企業黨費返還、企業年初列支的黨建工作經費基礎上,實施“以銷定產”的黨建工作經費提成辦法。新提成方法實施以來連續2個月銷售任務達成率為115%,不僅增加了黨建經費的投入,還有效提升了公司的業績水平,實現雙贏。

  強化規范(Standard):一是強化制度建設。在推進“兩學一做”學習教育常態化制度化中,創新制定“十不讓”、“八個一”、“三培養”等制度,支部書記帶頭遵守、黨員模范執行、全體黨員積極參與。二是強化“六有共享”陣地建設。堅持“有場所、有設施、有標志、有黨旗、有書報、有制度”的黨組織陣地規范化建設,實現“硬件達標、軟件完備、管理規范、活動經常”的要求,建設好的黨建陣地面向全體員工和顧客免費開放,實現服務資源的共享共用,潛移默化傳播紅色思想和理念。

  提質服務(Service):充分發揮黨員先鋒模范帶頭作用,提升公司服務質量,實現工作效率、客戶滿意度雙提升。一是設立黨員接待崗,推行首問負責制。滿意度是汽車銷售企業的生存之本,在汽車銷售及維護服務中,客戶投訴處理流程較為復雜,投訴往往得不到及時解決。為此黨支部設立黨員接待崗,授權值班黨員員工直接接受客戶投訴,用“承諾三步法”解決客戶問題。(第一步安撫客戶了解客戶投訴原因;第二步直接問責部門負責人督促馬上處理;第三步處理結果回訪)自黨員接待崗設立以來,康眾黨支部多次獲得客戶好評并連續獲得廠家滿意度優秀經銷商稱號。二是設立黨員先鋒崗,推行服務360。設置銀行“微展廳”,派駐相關黨員業務骨干實行異地辦公提升效率,通過資源整合,異業合作,從汽車貸款、保險、裝潢、上牌各個環節為客戶提供優質服務,實現服務360度無死角,提升企業業績。三是黨員亮身份,推行黨員“一諾千金”活動。黨員佩戴黨徽亮出身份,踐行“一諾千金”,保證向客戶承諾的業務規定時間內完成,如果超時,客戶可以拒絕付費。

  協同發展(Synergy):一是黨建引領與文化凝聚協同發展。強化黨的領導核心作用,堅持以黨內政治文化引領企業文化建設,使黨建工作的先進理念與企業文化的核心價值相統一。積極營造“組織有力量、黨員有作用、員工有奉獻、企業有發展”的企業文化氛圍,不斷增強員工的歸屬感,讓員工的價值取向和行為準則符合企業的發展目標。通過開展創意主題黨日組織活動、黨員認領徽心愿、大扶貧社會公益等活動,使和諧的黨內政治文化于“潤物細無聲”中不斷增強企業凝聚力。二是黨建工作與企業發展協同發展。以“目標同心、工作同力、發展同步”為目標,將“黨建工作”與“公司業務”同步安排、同時落實、同時考核。黨支部與公司管理層齊力解決經營中存在的痛點問題,以黨員為核心成立“網銷部”創新小組,進行差異化營銷。

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